Politique de Confidentialité

La société Purvani Nettoyage agit en tant que responsable du traitement pour les données collectées via ce site. Pour toute question relative à vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à notre adresse postale à Montpellier ou par email à [email protected]. Nous traitons vos demandes avec le sérieux requis par les obligations légales en vigueur.

En tant que responsable du traitement, Purvani Nettoyage détermine les finalités et les moyens de la collecte des données personnelles. Cette responsabilité couvre l'ensemble du cycle de vie de vos informations, de leur collecte initiale lors d'une demande de devis jusqu'à leur suppression définitive après les délais légaux. Notre engagement est de maintenir une transparence totale sur les traitements effectués et d'assurer un accompagnement humain pour toute sollicitation.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos demandes de devis et à la gestion de notre relation commerciale. Cela inclut généralement votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et l'adresse des locaux à nettoyer. Ces données sont recueillies via notre formulaire de contact ou lors de nos échanges téléphoniques directs.

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé) n'est sollicitée à quelque étape que ce soit. Les informations transmises servent uniquement à évaluer la portée de l'intervention, à établir un devis précis et à organiser le passage de nos équipes. Si nous avons besoin de précisions complémentaires — accessibilité des locaux, contraintes horaires, surfaces spécifiques — elles sont demandées verbalement ou par écrit, toujours dans le cadre strict de la prevation de nettoyage.

Les données collectées servent exclusivement aux finalités suivantes :

• — Établissement de devis personnalisés pour nos services de nettoyage, incluant l'évaluation des surfaces et la proposition d'un tarif adapté.
• — Planification et le suivi des interventions sur site, en coordination avec votre disponibilité et les contraintes d'accès.
• — Facturation et la gestion administrative de nos contrats, y compris le suivi des paiements et l'émission des documents comptables.
• — Réponse aux demandes de renseignements transmises via notre formulaire de contact ou par téléphone.

Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée. Si nous souhaitons vous informer sur de nouveaux services, cela se fait uniquement avec votre consentement préalable, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Purvani Nettoyage conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités précitées ou pour satisfaire à ses obligations légales (comptables et fiscales).

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations ou demander une limitation de celui-ci. Pour exercer ces droits, une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité doit être adressée à notre siège à Montpellier.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre toute difficulté avant cette démarche.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle avec des tiers à des fins commerciales. Les informations peuvent toutefois être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur du site) uniquement dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement des services en ligne, sous réserve du respect de clauses de confidentialité strictes.

L'accès par ces prestataires est limité à ce qui est strictement indispensable à l'hébergement et à la maintenance du site. Ils sont liés à Purvani Nettoyage par des engagements contractuels qui les obligent à protéger les données avec le même niveau d'exigence. En dehors de ces prestataires techniques et des obligations légales (réponse à une autorité judiciaire ou administrative), aucune transmission de vos informations n'a lieu.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et l'accès aux données personnelles est restreint aux seuls employés de Purvani ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Concrètement, cela se traduit par des mots de passe robustes, des accès restreints par profil, des sauvegardes régulières et des mises à jour de sécurité appliquées dès leur disponibilité. Chaque membre de l'équipe intervenant sur les données clients ou prospects est sensibilisé aux bonnes pratiques. Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible : si un incident affectant vos données venait à se produire, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre les mesures correctives nécessaires.

Purvani Nettoyage se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences réglementaires. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

En cas de modification importante, nous pouvons également en informer les personnes ayant récemment interagi avec nous par email. La date de dernière révision mentionnée en bas du document vous permet de vérifier si la version consultée est à jour.